高速收费中心招聘公告
招聘公告
根据陕西省高速公路收费中心外包话务员岗位需要，陕西杰而森人力资源开发有限公司现面向社会公开招聘工作人员，公告如下：
一、岗位名称：话务员（工单处理人员）
二、招聘人数：16人
三、岗位职责：
1. 负责受理高速公路应急救援求助、交通运输信息咨询、转达行业投诉举报和建议意见来电；
2. 做好服务热线投诉举报、意见建议来电受理工作；
3. 负责服务热线在线平台的业务受理；
4. 负责对公众服务评价后的回访工作；
5. 负责领导交办的其他事项。
四、岗位要求：
1.大专及以上学历、本科优先，专业不限，统计分析类、播音主持类专业优先。
2.年龄35岁以下，特别优秀人员年龄可适当放宽。
3.熟悉计算机基本知识，汉字录入操作熟练；能够熟练操作办公软件。
4.普通话标准，口齿清晰；语言表达能力和理解能力较好，具备良好的沟通技巧并能够快速掌握日常工作中的各类政策、信息；有客服或投诉处理工作经验，文体艺术特长的优先。
5.有良好的文字表达能力，能够较好地完成工单填写及各类信息平台的回复工作。
6.对待客户有耐心，亲和力强，具备较强的抗压能力和心理素质，有较强的敬业和吃苦耐劳精神。
7.身体健康，能够适应夜班及轮班轮休工作制。
8.无违法犯罪记录、无不良从业记录等。
五、工作地点：
陕西省西安市未央区未央路208号
六、薪资待遇：
1.岗位底薪1593元，享受职工餐补330元/月，绩效按照话务量进行考核，月综合薪资3000-4000元
2.入职缴纳五险一金，并按照国家规定享受防暑、降温、过节、培训等相关福利
七、招聘流程：
发布公告—筛选简历—通知面试—体检—录用
1. 报名时间：2023年3月21日——2023年3月23日；
2. 报名方式：下载填写制式报名表，发送至邮箱zhangjie@gnshr.com完成报名，邮件以“姓名-身份证号-岗位”命名；
3. 面试时间、地点根据招聘安排另行通知。
八、联系方式：
联系电话：029-38036888转8883 周一至周五 上午9:00-12:00 下午2:00-5:00
