陕西杰而森人力资源开发有限公司2024年公开招聘交通服务热线话务工作人员公告
陕西杰而森人力资源开发有限公司
2024年公开招聘交通服务热线话务工作人员公告
陕西杰而森人力资源开发有限公司成立于2018年，是一家以人力资源服务为主业的市场化专业机构。公司总部位于陕西省西咸新区秦创原人才大市场，下设6家分子公司。公司的主营业务包括：劳务派遣、劳务外包、业务流程外包、招聘、培训、档案整理和电子化等服务。
公司深耕行业，潜心研究人力资源管理的先进理念，积极发挥专业优势，立足市场，勇担主体责任，以促进和谐劳动关系发展和市场化就业为己任，为区域社会经济发展提供人力资源流动和配置、共建和谐社会发挥力量。
秉承“专业、严谨、诚信、务实的服务理念，杰而森紧密关注客户需求，不断创新，追求卓越，为发展成为客户最具价值的人力资源服务供应商而努力奋斗。
现因业务需要，面向社会公开招聘交通服务热线话务员工作人员。详情如下：
一、岗位名称：交通服务话务热线工作人员
二、招聘人数：10人
三、岗位职责
1.负责受理高速公路应急救援求助、交通运输信息咨询、转达行业投诉举报和建议意见来电；
2.做好服务热线投诉举报、意见建议来电受理工作；
3.负责服务热线在线平台的业务受理；
4.负责工单业务处理工作的具体操作和办理，做好业务工作的班清日结；
5.执行工单处理操作规范，解答客户问题，做好工单处理操作；
6.负责落实工单处理结果回访，主动接受客户监督，及时整理反馈意见建议并按时上报；
7.负责领导交办的其他事项。
四、岗位要求
1.35岁以下，大专及以上学历；
2.熟悉计算机基本知识，汉字录入操作熟练；
3.普通话标准，口齿清晰；语言表达能力和理解能力较好，具备良好的沟通技巧并能够快速掌握日常工作中的各类政策、信息；
4.有良好的文字表达能力，能够较好地完成工单填写及各类信息平台的回复工作；
5.对待客户有耐心，亲和力强，具备较强的抗压能力和心理素质，有较强的敬业和吃苦耐劳精神；
6.身体健康，能够适应夜班及轮班轮休工作制;
7.无违法犯罪记录、无不良从业记录等。
五、工作地点
陕西省西安市未央区未央路208号
六、薪资待遇
工资标准：基本工资2000左右，动态奖励0-2200元（根据考核情况确定）。夜班补助30元/晚。试用期2个月，无绩效工资奖励津贴；试用期满合格为基本工资加动态奖励形式。
七、招聘流程
发布公告—网络报名—通知面试—体检—录用
本次招聘采取线上报名的方式，不设现场报名，不接受简历邮递、面呈、电话、传真等其他方式。请应聘人员登录报名网址并仔细阅读招聘公告，选择相应岗位进行网上报名，报名后请务必保持通讯畅通。
报名时间：2024年3月7日——2024年3月17日；
报名网址：http://www.gnshr.com/portal/zhaopin/index.html（应聘人员需使用电脑端浏览器报名，本报名网址是应聘人员报名的唯一网址）
八、面试时间、地点：根据招聘安排另行通知。
九、联系方式
咨询电话：029-38036888转分机8887
咨询时间：09:00—12:00，14:00—17:00（周一至周五）。
陕西杰而森人力资源开发有限公司
2024年3月7日
